Für alles rund um Clax, Partnerschaften und Presse. Ein Mensch liest mit, kein Ticketsystem dazwischen.
Antwort in der Regel am selben Werktag
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Schreib uns. Ein Mensch antwortet.
Wege
Wie du uns erreichst
Welcher der richtige ist, hängt davon ab, ob es um Clax geht oder um deine eigenen Policen.
Beratung in der App
Geht es um deinen Fall, frag direkt dort nach. Wer antwortet, sieht deine Policen und deine Lebenslage und fängt nicht bei null an.
Werktags 09–17 Uhr
Datenschutz
Auskunft, Berichtigung, Löschung: Anfragen zu deinen Daten gehen an dieselbe Adresse und werden bevorzugt behandelt.
Auskunft innert 30 Tagen
Vier Anliegen
Bevor du schreibst
Vier Fragen kommen immer wieder, und drei davon lassen sich ohne uns schneller lösen. Das zu sagen ist besserer Dienst als eine schnelle Antwort auf eine unnötige Frage.
Ich habe eine Frage zu meiner Police.
Die beantwortet die App schneller, weil sie deine Unterlagen bereits kennt. Per E-Mail müssten wir zuerst nachfragen, was genau in deinem Vertrag steht.
Ich möchte mein Konto löschen.
Das geht direkt in der App, ohne Frist und ohne Rückfrage. Die hinterlegten Unterlagen werden dabei entfernt, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht.
Ich habe einen Schaden und brauche Hilfe.
Melde den Schaden zuerst deiner Versicherung. Dort laufen die Fristen. Danach helfen wir dir gern beim Einordnen der Antwort.
Ich möchte mit euch zusammenarbeiten.
Schreib an dieselbe Adresse mit «Partnerschaft» im Betreff. Das landet direkt bei der Geschäftsleitung.
Auskunft
Wann wir da sind, und wo
Erreichbarkeit
- Montag bis Freitag
- 09–17 Uhr
- Samstag und Sonntag
- geschlossen
- Antwortzeit E-Mail
- meist gleicher Werktag
Adresse
solvana AGBlegistrasse 156340 BaarSchweizWir haben keinen Schalter. Ein Besuch geht nur nach Absprache.
Die meisten Fragen beantwortet die App schneller.
Weil sie deine Policen bereits kennt. Per E-Mail müssten wir zuerst fragen, was in deinem Vertrag steht, und das steht dort schon.